Cancelamento de Encomendas

 

Condições de Cancelamento de Encomendas

  • Cancelamento Direto (até 48 horas e antes da expedição): Se o seu pedido tiver sido realizado há menos de 48 horas e ainda não tiver sido entregue à transportadora para envio, poderá solicitar o cancelamento imediato e sem qualquer encargo.

  • Após 48 horas ou Encomendas já Expedidas: Caso o pedido tenha sido efetuado há mais de 48 horas ou o mobiliário já se encontre em trânsito com a transportadora, o cancelamento automático deixa de ser viável por motivos logísticos. Contudo, os seus direitos permanecem salvaguardados: solicitamos que aguarde a receção do mobiliário e, em seguida, entre em contacto connosco para proceder à devolução e ao respetivo reembolso total. Para obter todos os detalhes sobre como proceder, consulte a nossa política de devoluções e trocas.

Processo de Cancelamento de Encomendas

  • Contacto Inicial: Envie o seu pedido de cancelamento à nossa equipa de apoio ao cliente através do e-mail: hello@perakeriaro.com ou pelo telefone: +1 (972) 323-8492. Para que o processo seja ágil, solicitamos que nos faculte o número da encomenda e o respetivo comprovativo de pagamento.
  • Confirmação e Processamento: A nossa equipa de apoio ao cliente analisará a solicitação de imediato e, após a validação, informá-lo-á prontamente do resultado por escrito, dando início imediato aos procedimentos de reembolso.

Instruções e Condições de Reembolso

  • Forma de Restituição: Uma vez confirmado o cancelamento ou aceite a devolução do mobiliário, o montante total pago será creditado diretamente no mesmo cartão bancário (Visa, MasterCard, etc.) utilizado para efetuar a compra.

  • Prazos: Consoante os procedimentos habituais das entidades bancárias emissoras, o montante estará disponível na sua conta num prazo estimado de 1 a 5 dias úteis. Caso o valor não se encontre disponível após este intervalo de tempo, solicitamos que entre em contacto connosco para verificarmos o estado da transação.

Ausência de Custos Adicionais

Não aplicamos quaisquer taxas administrativas ou comissões adicionais pelo processamento de cancelamentos efetuados dentro dos termos previstos.

Alteração de Dados ou Erro na Compra

Caso identifique algum erro na morada de entrega ou nos artigos selecionados após concluir a compra, por favor contacte-nos dentro do período inicial de 48 horas para procedermos à atualização dos dados antes do envio da carga.

Tratamento de Informações e Confidencialidade

Todos os dados facultados durante o pedido de cancelamento (como o número de referência da encomenda e os registos de transação) são tratados com rigorosa confidencialidade, destinando-se unicamente à verificação da legitimidade do pedido, prevenção de irregularidades e liquidação dos fundos devidos.

Contacte-nos

Para qualquer esclarecimento adicional relativo ao cancelamento de encomendas, a nossa equipa está à inteira disposição através dos canais oficiais:

Endereço: 1330 Mac Arthur Dr, Carrollton, TX 75007, United States
Telefone: +1 (972) 323-8492
E-mail: hello@perakeriaro.com
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h (Horário da Europa Central, CET)