Política de privacidade
1. Âmbito de aplicação da política
Esta Política de Privacidade aplica-se a todas as informações recolhidas, tratadas e utilizadas através da nossa loja online de mobiliário de interior. O âmbito abrange todas as interações com o nosso catálogo online, a realização de compras, o apoio ao cliente e as comunicações digitais connosco. Operamos exclusivamente no ambiente digital e a presente política rege todo o ciclo de vida dos dados que nos são fornecidos.
Utilizamos cookies e tecnologias de rastreio equivalentes para recolher determinadas informações durante a sua navegação. Estes meios técnicos incluem:
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Cookies estritamente necessários: Essenciais para a navegação básica, seleção de artigos de mobiliário e gestão do cesto de compras.
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Cookies de desempenho e análise: Ajudam a compreender como os utilizadores interagem com o catálogo online, registando contagens de visitas e origens de tráfego.
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Cookies de funcionalidade: Permitem memorizar as suas preferências de idioma e definições do ecrã.
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Cookies de marketing direcionado: Registam as suas visitas e os produtos visualizados para apresentar comunicações relevantes.
3. Utilização e partilha de informações
Os dados recolhidos são utilizados para processar encomendas, organizar a entrega logística do mobiliário, processar pagamentos e prestar apoio ao cliente.
Partilhamos informações apenas com entidades estritamente necessárias ao funcionamento do nosso serviço:
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Prestadores de serviços de pagamento seguro para autorização de transações;
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Parceiros de transporte e logística para a entrega física dos artigos de mobiliário no endereço fornecido;
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Prestadores de infraestrutura tecnológica e servidores em nuvem que suportam as operações da loja online.
Não vendemos nem cedemos as suas informações a terceiros para fins alheios aos serviços aqui descritos. Não recolhemos, não processamos nem armazenamos nos nossos servidores quaisquer dados sensíveis de pagamento, tais como números completos de cartões de crédito ou códigos de segurança (CVV/CVC). Todas as transações financeiras são processadas diretamente por plataformas de pagamento seguras e em conformidade com as normas internacionais PCI-DSS.
O armazenamento e leitura de cookies no seu dispositivo baseiam-se na transparência e na sua autorização prévia. Ao aceder pela primeira vez à nossa loja online, é-lhe apresentado um aviso claro que especifica os tipos de cookies utilizados.
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Gestão e Revogação: Tem o direito de aceitar, recusar ou configurar as suas preferências de cookies a qualquer momento através do nosso painel de definições de privacidade ou ajustando as opções do seu navegador de internet.
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A desativação de certos cookies pode, no entanto, afetar algumas funcionalidades da loja online.
5. Direitos do utilizador (adição, eliminação, retificação e revogação)
Reconhecemos e garantimos os direitos fundamentais sobre os seus dados pessoais:
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Direito de acesso e adição: Pode solicitar a confirmação do tratamento dos seus dados e a inclusão de informações adicionais pertinentes.
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Direito de retificação: Pode corrigir dados incompletos ou inexatos.
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Direito à eliminação: Pode solicitar a remoção permanente dos seus dados do nosso registo ativo.
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Direito de revogação: Quando o tratamento se baseia na sua autorização prévia, tem o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento efetuado anteriormente.
6. Fundamento jurídico do tratamento de dados
O tratamento dos seus dados é fundamentado em conformidade estrita com as Políticas do RGPD, abrangendo os seguintes pontos:
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Execução de contrato: O tratamento é necessário para processar encomendas, faturar, expedir mobiliário de interior e fornecer os serviços adquiridos.
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Consentimento explícito: Utilizado para a subscrição de newsletters e receção de comunicações informativas e de marketing.
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Cumprimento de obrigação legal: O tratamento é indispensável para satisfazer obrigações de natureza fiscal, contabilística e regulamentar.
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Interesses legítimos: Necessário para melhorar a experiência global de navegação, otimizar os nossos serviços digitais e prevenir fraudes e acessos abusivos.
7. Medidas de segurança dos dados
Adotamos salvaguardas técnicas e organizativas rigorosas para proteger os seus dados contra perda acidental, destruição, acesso não autorizado ou divulgação indevida. As medidas implementadas incluem:
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Protocolos de encriptação SSL/TLS em todas as transmissões de dados online e finalização de compras;
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Acesso restrito e autenticação controlada apenas a pessoal estritamente autorizado;
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Monitorização contínua dos sistemas contra vulnerabilidades de segurança e cópias de segurança periódicas.
8. Tratamento fora do Espaço Económico Europeu (EEE), mecanismos e garantias
Para assegurar a continuidade dos serviços da nossa loja online, alguns dados podem ser processados por prestadores de serviços sediados fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Nessas situações, asseguramos que o tratamento cumpre padrões rigorosos através da adoção de mecanismos jurídicos válidos, designadamente Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia, garantindo um nível de proteção equivalente ao concedido dentro do EEE.
9. Disposições complementares para Portugal: tratamento de dados, bases e garantias
No contexto da prestação de serviços no território de Portugal, garantimos o alinhamento com as normas nacionais em matéria de proteção de dados. Os documentos fiscais e registos de faturação associados às compras de mobiliário cumprem os prazos obrigatórios determinados pelas autoridades tributárias portuguesas. O tratamento é regido por princípios de lealdade, proporcionalidade e estrita necessidade, assegurando a integridade dos direitos dos titulares de dados residentes em Portugal.
10. Período de conservação dos dados
Os seus dados serão mantidos apenas durante o tempo estritamente necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos:
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Dados de encomendas e compras: Mantidos durante os prazos exigidos por normas contabilísticas e fiscais (geralmente até 10 anos).
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Dados de conta de cliente: Conservados enquanto mantiver a sua conta ativa na nossa loja online.
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Dados para newsletters: Mantidos até ao momento em que revogar o seu consentimento.
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Dados de navegação e cookies: Conservados pelos períodos definidos nas preferências técnicas de cada tipo de cookie (geralmente até 12 meses).
11. Direitos adicionais, vias de exercício e reclamação
Para além dos direitos de retificação e eliminação, assiste-lhe o direito à limitação do tratamento, o direito de oposição e o direito à portabilidade dos dados num formato estruturado e legível por máquina.
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Exercício dos direitos: Pode exercer qualquer um dos seus direitos enviando um pedido formal para o nosso e-mail de contacto indicado abaixo. Responderemos a todos os pedidos legítimos no prazo máximo de 30 dias a contar da receção, de forma gratuita.
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Vias de reclamação: Caso considere que o tratamento dos seus dados não respeita as exigências aplicáveis, tem o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente em Portugal, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD - www.cnpd.pt).
12. Decisões automatizadas e definição de perfis
Não utilizamos processos de tomada de decisão exclusivamente automatizados que produzam efeitos jurídicos sobre si ou que o afetem de forma significativamente similar. Quaisquer análises de preferências de mobiliário destinam-se exclusivamente a melhorar a relevância dos produtos exibidos.
13. Ligações para páginas externas
A nossa loja online pode conter hiperligações para websites de entidades externas (tais como plataformas de pagamento). Uma vez redirecionado para fora do nosso ambiente online, a presente política deixa de vigorar, recomendando-se a leitura das políticas de privacidade dessas páginas externas.
14. Notificação de violação de dados
Em caso de violação de dados que apresente um risco elevado para os seus direitos e liberdades, notificaremos a autoridade de controlo competente e os utilizadores afetados dentro dos prazos regulamentares aplicáveis, detalhando a natureza do incidente e as medidas corretivas tomadas.
15. Atualizações a esta Política de Privacidade
Reservamo-nos o direito de rever este documento oportunamente, de forma a refletir alterações nos processos operacionais ou nos requisitos de proteção de dados. As revisões entram em vigor imediatamente após a sua publicação nesta página.
16. Informações de contacto
Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, pode contactar-nos através dos seguintes canais:
Endereço: 1330 Mac Arthur Dr, Carrollton, TX 75007, United States
Telefone: +1 (972) 323-8492
E-mail: hello@perakeriaro.com
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h (Horário da Europa Central, CET)